🔁 MNK SHOP – রিপ্লেসমেন্ট ও ওয়ারেন্টি পলিসি

MNK SHOP সবসময় চেষ্টা করে সেরা ও অথেনটিক প্রোডাক্ট সরবরাহ করতে। আমাদের বেশিরভাগ প্রোডাক্ট ব্র্যান্ডেড ও অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি সহ আসে, কিছু কিছু প্রোডাক্টে রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে যা পণ্যের বিস্তারিত অংশে উল্লেখ থাকে।

আমরা চাই আপনার কেনাকাটা হোক নিশ্চিন্ত ও ঝামেলামুক্ত। তবুও যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী একবার রিপ্লেসমেন্ট বা সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করা হবে।

✅ যে ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পাওয়া যাবে:

⚙️ ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি
⚙️ ডিভাইস চালু না হওয়া (ডেড ইউনিট)
⚙️ অপারেটিং সিস্টেম বা হার্ডওয়্যারজনিত ত্রুটি (তবে থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা সফটওয়্যারের সমস্যা নয়)
⚙️ ৮০% এর নিচে পারফরমেন্স বা ঘন ঘন রিস্টার্ট হওয়া

Note: একবার রিপ্লেস করা হলে ভবিষ্যতে ওয়ারেন্টি থাকলেও শুধু সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।

❌ যে ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট বা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়:

⛔ প্রোডাক্ট ফিজিক্যালি ড্যামেজ (ভাঙা/পোড়া)
⛔ প্রোডাক্ট ব্যবহারে অনিয়ম বা অব্যবস্থাপনা
⛔ ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সফটওয়্যার মুছে ফেলা
⛔ এক্সেসরিজের জন্য (যেমন: ব্যাটারি, রিমোট, কিবোর্ড, চার্জার ইত্যাদি)
⛔ ইতিমধ্যে একবার রিপ্লেস করা প্রোডাক্ট

🕒 রিপ্লেসমেন্ট সময়সীমা ও প্রক্রিয়া:

• রিপ্লেসমেন্ট পেতে সমস্যা পাওয়া মাত্র দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
• পর্যাপ্ত স্টক থাকলে দ্রুত রিপ্লেস করা হবে
• যদি স্টক না থাকে ➤ সময় লাগতে পারে বা বিকল্প হিসেবে সার্ভিস ওয়ারেন্টি দেওয়া হতে পারে
  

📌 আরও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

• প্রোডাক্ট অবশ্যই সম্পূর্ণ অবস্থায়, বক্স, স্টিকার, ইনভয়েস সহ ফেরত দিতে হবে
• পণ্যের অরিজিনাল অবস্থায় না থাকলে রিপ্লেসমেন্ট বাতিল হতে পারে
• কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারের ওপর প্রযোজ্য হতে পারে (বিষয়ভিত্তিক)
  

📌 যোগাযোগ করুন

⚙️ সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ৮টা
⚙️ হটলাইন: 01757-485067 (WhatsApp)
⚙️ ইমেইল: support@mnkshop.org
⚙️ফেসবুক ইনবক্সেও অ্যাকটিভ!

💡 MNK SHOP সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ গুণগত মান, নিরাপদ সেবা ও ক্রেতা সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে।

🛍️ MNK SHOP – আপনার ভরসার অনলাইন শপিং পার্টনার!

🔁 MNK SHOP – Replacement & Warranty Policy

At MNK SHOP, we always strive to deliver authentic and high-quality products. Most of our items come with official brand warranties, and some offer replacement warranties, which are clearly mentioned in the product details.

We want your shopping experience to be worry-free and smooth. However, if you face any issues, a one-time replacement or service warranty will be provided as per specific terms and conditions.

✅ When You Are Eligible for a Replacement:

📌 Manufacturing defects
📌 Device does not turn on (dead unit)
📌 Operating system or hardware-related issues (but not third-party apps or software)
📌 Performance drops below 80% or frequent restarts

Note: If a product has already been replaced once, only service warranty will be applicable thereafter (if valid).

❌ When Replacement or Warranty Is Not Applicable:

⛔ Physical damage (broken/burnt product)
⛔ Improper or careless use of the product
⛔ Warranty sticker or software is removed
⛔ Accessories such as battery, remote, keyboard, charger, etc. are not covered
⛔ If the product has already been replaced once

🕒 Replacement Timeline & Process:

• Contact us immediately if an issue is found
• If sufficient stock is available, the product will be replaced promptly
• If stock is not available ➤ it may take time or service warranty will be offered as an alternative
  

📌 Additional Important Notes:

• The product must be returned in full packaging with box, sticker, invoice, and any accessories
• If the product is not in its original condition, replacement may be denied
• Courier charges may be applicable depending on the situation
  

📌 Contact Us:

⚙️ Service Hours: Daily from 10:00 AM – 8:00 PM
⚙️ Hotline: 01757-485067 (WhatsApp)
⚙️ Email: support@mnkshop.org
⚙️ Facebook Inbox: Active support available!

💡 MNK SHOP is committed to ensuring top quality, safe service, and customer satisfaction.
🛍️ MNK SHOP – Your Trusted Online Shopping Partner!

Last Update: 09/02/2022