🔁 MNK SHOP রিটার্ন পলিসি

আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ক্রেতার সন্তুষ্টি এবং বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। তাই আমরা চেষ্টা করি যেন আপনার অর্ডার করা প্রতিটি পণ্য নিখুঁত ও সঠিকভাবে পৌঁছে যায়।

তবুও যদি কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা হয়, তাহলে নির্দিষ্ট কিছু শর্তসাপেক্ষে আমরা রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড এর সুযোগ দিয়ে থাকি। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়া হলো –

 

🔁 কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ পাবেন?

আপনার অর্ডার করা পণ্যে নিচের যেকোনো সমস্যা থাকলে আমরা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ দিচ্ছি:

📦 প্রোডাক্ট কাজ না করলে!

📦 ভুল রঙ, ডিজাইন বা সাইজ পৌঁছালে!

📦 ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে!

📦 ভুল পণ্য বা কম আইটেম ডেলিভারি হলে!

⚠️ জরুরি শর্ত:
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সময়ই অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও করুন।
ভিডিও না থাকলে নিচের অভিযোগগুলো গ্রহণযোগ্য হবে না:
⛔ প্রোডাক্ট ভেঙে যাওয়া!
⛔ প্রোডাক্ট মিসিং!
⛔ ভিন্ন পণ্য!

---

 

🕒 রিপ্লেসমেন্ট ও ওয়ারেন্টি সুবিধা

💡 প্রায় সকল পণ্যে ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট!

💡 কিছু প্রোডাক্টে আলাদা ওয়ারেন্টি (প্রোডাক্ট রিসিভের দিন থেকে গণনা শুরু)!

💡ছোটখাটো সমস্যার জন্য আমাদের কল সেন্টারে হেল্পলাইন বা ফেসবুকে মেসেজ করুন!

---

 

🚫 নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়:

🔥 আগুনে পোড়া বা ভাঙা পণ্য (ফিজিক্যাল ড্যামেজ)!

🔥 আন্ডার গার্মেন্টস বা ব্যক্তিগত ব্যবহার্য পণ্য!

🔥 সফটওয়্যার, ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা সাবস্ক্রিপশন!

🔥 যদি সিল, স্টিকার বা গ্যারান্টি ট্যাগ তুলে ফেলা হয়!

🔥ক্লিয়ারেন্স সেল প্রোডাক্ট!

🔥 উপহারস্বরূপ পাওয়া কোনো ফ্রি গিফট!

🔥 চার্জার, অ্যাডাপ্টার বা অন্যান্য এক্সেসরিজ বাদ পড়লে!

🔥 থার্ড পার্টি ডিভাইস বা অ্যাপ কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা!

---

 

📦 রিটার্ন করার নিয়ম:

প্রোডাক্ট রিসিভের পর দ্রুত চেক করুন!

সমস্যা থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে 📧 ইমেইল বা 📱 কল করে জানান!

পণ্য রিটার্ন করতে হবে নিচের নিয়মে –
🚫 সম্পূর্ণ প্যাকেজিং সহ (বক্স, স্টিকার, বিল, গিফট আইটেম)!

🚫 পণ্যের বক্সে কোনভাবেই টেপ লাগানো যাবে না!

🚫 কুরিয়ার করে পাঠাতে পারেন বা সরাসরি অফিসে জমা দিতে পারেন!

🚫 প্রয়োজনে পিক-আপ সার্ভিসও দেওয়া হতে পারে (চার্জ প্রযোজ্য!

---

 

💸 রিফান্ড পলিসি:

যদি প্রোডাক্টে সত্যিই সমস্যা থাকে ➤ ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব!

মন বদলে ফেলা, ডিজাইন অপছন্দ, বা অপ্রয়োজনীয় মনে হলে ➤ চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে!

🎁 ক্যাশব্যাক বা ফ্রি গিফট থাকলে ➤ সেটির মূল্য কেটে বাকি টাকা রিফান্ড হবে!

✅ রিটার্ন চেক করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রসেস হবে!

---

 

📲 যোগাযোগ করুন

💡 সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ৮টা
💡 হটলাইন: 01757-485067 (WhatsApp)
💡 ইমেইল: support@mnkshop.org
💡 ফেসবুক ইনবক্সেও অ্যাকটিভ!

---

 

💖 আপনার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার – গুণগত মান, সেবা ও বিশ্বস্ততা।
আপনার কেনাকাটা হোক শতভাগ নিশ্চিন্ত!
🛍 MNK SHOP – Your trusted online partner!

 

 

 

 

 

🔁 MNK SHOP Return Policy

At MNK SHOP, we believe that every customer’s satisfaction and trust is our greatest asset. That’s why we do our best to ensure every product you order reaches you perfectly and accurately.
However, if any unexpected issue arises, we offer return, exchange, or refund opportunities under certain conditions. Please read the detailed policy below:

---

 

🔁 When can you return or exchange a product?

If your ordered item faces any of the following issues, we offer return or exchange options:

💡 Product is not functioning properly!
💡 You receive the wrong color, design, or size!
💡 There is a manufacturing defect!
💡 You receive the wrong product or items are missing from the package!

---

 

⚠️ Important Requirement:

You must record an unboxing video at the time of receiving the product.
Without this video, the following complaints will not be accepted:

⛔ Broken or damaged products
⛔ Missing products
⛔ Different items than ordered

---

 

🕒 Replacement & Warranty Support

⏳ Most products come with a 7-day replacement guarantee!
⏳ Some products come with extended warranties (counted from the date of delivery).
⏳ For minor issues, please contact our call center or inbox us on Facebook!

---

 

🚫 Return or exchange is not applicable in the following cases:

🎁 Burned or physically damaged items
🎁 Undergarments or personal use items
🎁 Software, digital content, or subscriptions
🎁 Tampering or removal of seal, sticker, or warranty tag
🎁 Clearance sale items
🎁 Free gift items received with the order
🎁 Missing charger, adapter, or other essential accessories
🎁 Compatibility issues with third-party devices or apps

---

 

📦 How to return a product:

Check the product immediately after receiving it!
Report any issues within 24 hours via email or 📱 call! To return, 

Please follow these guidelines:

✅ Send back the full packaging (box, stickers, invoice, free gifts)
✅ Do not put tape directly on the product box
✅ You can send it by courier or submit it directly to our office
✅ Pickup service may be available in some cases (charges may apply)

---

 

💸 Refund Policy:

If the product has a valid issue ➤ we will cover the delivery charge
If returned due to change of mind, disliking the design, or no longer needing the product ➤ customer will bear all charges
🎁 If the order included cashback or free gifts ➤ their value will be deducted before refund
✅ Refunds will be processed within 72 hours after product inspection

---

 

✅ Contact Us

📲 Service Hours: Every day from 10:00 AM – 8:00 PM
📲 Hotline: 01757-485067 (WhatsApp available)
📲 Email: support@mnkshop.org
📲 Active on Facebook Messenger as well!

---

 

💖 Our Promise to You – Quality, Service, and Trust.
Shop with confidence, always!
MNK SHOP – Your trusted online partner!

Last Update: 09/02/2022