💸MNK SHOP – রিফান্ড পলিসি

MNK SHOP সবসময় চেষ্টা করে প্রতিটি অর্ডার নির্ভুলভাবে কাস্টমারের হাতে পৌঁছে দিতে।  তবে যদি কোনো প্রোডাক্ট স্টকে না থাকে, ডেলিভারির পূর্বে সমস্যা দেখা দেয়, অথবা অর্ডারের এক বা একাধিক পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হয় — সেক্ষেত্রে নির্ধারিত নিয়ম মেনে রিফান্ড দেওয়া হয়।  তবে কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে সেটি অবশ্যই পুনরায় বিক্রয়ের উপযুক্ত কিনা, তা যাচাই করে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

---

 

💳 রিফান্ড মাধ্যমসমূহ:

আপনার যেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হোক না কেন, ঠিক সেই মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে।

🧾 পেমেন্ট মেথড:

• বিকাশ!
• নগদ!
• যেকোনো মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS)!
• ক্রেডিট কার্ড!
• ডেবিট কার্ড!
• ক্যাশ!

---

 

🕓 রিফান্ড সময়সীমা:

• রিফান্ড রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড ইনিশিয়েট করা হবে
• আপনি যদি কার্ড পেমেন্ট (VISA / Mastercard / Amex) ব্যবহার করে থাকেন ➤ তাহলে ৫ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা আপনার ব্যাংক একাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখাবে
• এই সময়ের মধ্যে টাকা না পেলে ➤ আপনার কার্ড ইস্যু করা ব্যাংকে অথবা আমাদের support@mnkshop.org ইমেইলে অর্ডার নম্বর সহ যোগাযোগ করুন

---

 

⚠️ রিফান্ড চার্জ এবং প্রসেসিং ফি:

যদি পণ্যের প্রকৃত সমস্যা বা স্টক আউটের কারণে রিফান্ড হয় ➤ কোনো অতিরিক্ত চার্জ কাটা হবে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে চার্জ প্রযোজ্য হবে:

• পণ্য ডেলিভারির পরে আপনি রিটার্ন করে রিফান্ড চান
• প্রোডাক্ট পছন্দ না হওয়া / মন পরিবর্তন / প্রয়োজনীয়তা ফুরিয়ে যাওয়া

✅ চার্জ নির্ধারণ হবে:

• পণ্যের ওজন এবং
• আপনার লোকেশন অনুযায়ী (ঢাকার ভেতরে বা বাইরে)
  এছাড়া, যদি পেমেন্টে কার্ড/গেটওয়ে প্রসেসিং ফি প্রযোজ্য থাকে ➤ সেটিও কেটে নেওয়া হবে

---

 

🎁 ডিসকাউন্ট / ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত রিফান্ড নীতি:

রিফান্ডের ক্ষেত্রে অর্ডারে প্রাপ্ত ডিসকাউন্ট বা ক্যাশব্যাক সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে ফেরতযোগ্য নয়।

📌 উদাহরণ:

• আপনি একটি পণ্যের মূল দাম ১২০০ টাকা, কিন্তু অফারে ১০০০ টাকায় কিনেছেন ➤ তাহলে রিফান্ড হবে ১০০০ টাকা
• অথবা আপনি ১২০০ টাকা পেমেন্ট করে ২০০ টাকা ক্যাশব্যাক পেয়েছেন ➤ সেক্ষেত্রে রিফান্ড হবে ১২০০ – ২০০ = ১০০০ টাকা
  

✅ রিফান্ডের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আপনি পেমেন্ট করা প্রকৃত এমাউন্ট ফেরত পাবেন, অফার বা বোনাস অংশ নয়

---

 

📦 রিটার্ন করার জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• রিটার্নের জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই পরিপূর্ণ অবস্থায় ও বিক্রয়যোগ্য কন্ডিশনে থাকতে হবে
• প্রোডাক্টের বক্স, স্টিকার, ওয়ারেন্টি কার্ড, ইনভয়েস, গিফট আইটেম – সবকিছুসহ ফেরত পাঠাতে হবে, প্যাকেজে কোনভাবেই টেপ বা দাগ থাকা যাবে না
• প্রোডাক্ট নিজে থেকে কুরিয়ার করতে পারেন, অথবা আমাদের পিকআপ সার্ভিস (প্রযোজ্য চার্জে) নিতে পারেন

---

 

📞 যোগাযোগের তথ্য:

📧 ইমেইল: support@mnkshop.org
📞 হটলাইন: 01757-485067 (WhatsApp)
📱 ফেসবুক ইনবক্সেও আমরা একটিভ

---

💡 আমরা চাই, আপনার প্রতিটি কেনাকাটা হোক ১০০% নিশ্চিন্ত এবং ঝামেলামুক্ত।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় সাফল্য।
🛍 MNK SHOP – আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন পার্টনার!

 

 

 

💸 MNK SHOP – Refund Policy

At MNK SHOP, we strive to deliver every order accurately and on time to our customers.  However, if any product is out of stock, encounters issues before dispatch, or any item(s) in a multiple-product order cannot be fulfilled — a refund will be issued according to our policy. If a customer wishes to return a product, it must first pass quality inspection to confirm that it’s in resellable condition, after which the refund process will begin.

---

 

💳 Refund Methods

No matter which payment method you used, refunds will be issued to the same payment channel.

🧾 Payment Methods:

• bKash
• Nagad
• Any Mobile Financial Service (MFS)
• Credit Card
• Debit Card
• Cash on Delivery (COD)

---

 

🕓 Refund Processing Time

• Once a refund request is received, it will be initiated within 72 hours
• If you paid via credit/debit card (Visa / Mastercard / Amex) ➤ the amount will appear on your bank statement within 5 to 10 business days
• If not reflected within that time, please contact your issuing bank, or email us at support@mnkshop.org with your order number

---

 

⚠️ Refund Charges & Processing Fees

If a refund is due to a genuine product issue or stock unavailability, ➤ no charges will be deducted.
However, the following scenarios will incur applicable charges:

• If you request a refund after delivery
• If the product is returned due to personal reasons (e.g., dislike, change of mind, no longer needed)

✅ Charges will depend on:

• Product weight
• Your location (Inside or outside Dhaka)
• Payment gateway fees (if applicable) will also be deducted

---

 

🎁 Refund Conditions for Discounts / Cashback

In case of refunds, any discounts or cashback offers used in the order are non-refundable — fully or partially.

📌 Example:

• If the original product price is ৳1200, but you bought it at a discount for ৳1000 ➤ refund will be ৳1000
• If you paid ৳1200 and received ৳200 cashback, ➤ your refund will be ৳1000 (৳1200 – ৳200)

✅ You will only receive the actual amount paid, not any offer-related bonuses

---

 

📦 Important Return Conditions

• Returned products must be in complete and resellable condition
• Must include original packaging, stickers, invoice, warranty card, and any gift items
• No tape or marks should be present on the box
• You can courier the product yourself, or use our pickup service (charges applicable)

---

 

📞 Contact Information

 📧 Email: support@mnkshop.org
📞 Hotline: 01757-485067 (WhatsApp available)
  📱 Facebook Inbox: Active and responsive

---

 

💡 We want every purchase you make to be 100% worry-free and smooth.
Your satisfaction is our greatest success.

🛍 MNK SHOP – Your Trusted Online Partner!

Last Update: 09/02/2022